Chicken Royal hecht grote waarde aan een verantwoorde speelomgeving. Soms is het nodig om zelf de controle over je spelgedrag te pakken. Daarom hebben we duidelijke en eenvoudige self-uitsluitingsmogelijkheden voor onze spelers in Nederland. Deze gids legt uit hoe je een tijdelijke of blijvende pauze van je account kunt instellen. We behandelen alle opties en geven het proces stap voor stap. Jouw welbevinden staat hierbij voorop.

Waarom is self-uitsluiting in en waarom is het belangrijk?

Self-uitsluiting is een hulpmiddel waarmee je zelf de regie voert. Het is een eigen en bindende overeenkomst om jezelf voor een bepaalde tijd uit te sluiten van gokken bij Chicken Royal. Deze keuze is essentieel voor spelers die hun handelen als problematisch zien, of voor wie een noodzakelijke pauze nodig is. In Nederland wordt dit aangemerkt als een fundamenteel onderdeel van verantwoordelijk gokken.

De kracht van self-uitsluiting ligt in bescherming en bescherming https://chickengames.nl/chickenroyal/. Door zelf deze actie te zetten, bouw je een barrière in. Die barrière geeft je gelegenheid en moment om afstand te nemen. Het is geen indicatie van zwakte, maar een weloverwogen keuze die lef vraagt. Chicken Royal helpt die keuze volledig. We hebben het proces daarom makkelijk en bereikbaar gemaakt. Je helpt er niet alleen jezelf mee, maar ook de mensen om je heen.

De diverse self-uitsluitingsperiodes bij Chicken Royal

We bieden meerdere periodes aan. Zo kun je een selectie maken die aansluit bij jouw situatie. Elke periode is bindend. Je kunt deze niet voortijdig stopzetten. Die onherroepelijkheid is vereist om de maatregel effectief te laten zijn. Het verschaft zekerheid en weerhoudt je van impulsieve acties. Onze opties passen bij wat spelers nodig hebben en bij de Nederlandse richtlijnen.

Tijdelijke time-out (Cooling-off)

Deze optie is bedoeld voor een korte, verplichte pauze. Het stelt je in staat om afstand te nemen zonder een lange verbintenis aan te gaan. Veel spelers kiezen hiervoor om hun speelgedrag even te resetten.

Mogelijke cooling-off periodes

Je kunt een time-out nemen van 24 uur, 48 uur of 7 dagen. Gedurende deze periode verkrijg je geen toegang tot je account. Stortingen worden tegengehouden en inloggen is niet mogelijk. Na afloop van de gekozen periode wordt je account automatisch weer vrij. Je zit dan voor de keuze om wel of niet verder te spelen.

Structurele self-uitsluiting

Voor een meer structurele aanpak hanteren we langdurige self-uitsluiting aan. Dit is een serieuze stap. Het is gericht voor spelers die een langere periode van afzijdigheid nodig hebben. Die tijd kan gebruikt worden om het eigen gedrag onder de loep te nemen of professionele hulp te zoeken. Neem deze keuze weloverwogen.

De minimale periode voor een langdurige self-uitsluiting bij Chicken Royal is 6 maanden. Andere opties zijn 1 jaar of 5 jaar. Je account wordt voor de hele duur bevroren. Na het verstrijken van de termijn neem je contact op met onze klantenservice. Je kunt dan de uitsluiting verlengen of, na een evaluatie, vragen om je account te heropenen.

Hoe activeer je self-uitsluiting in je accountomgeving?

Het starten van self-uitsluiting is een bewust en rechttoe rechtaan proces. We hebben het zo ingericht dat je deze stap snel kunt zetten, zonder obstakels. Je beheert het geheel zelf via je accountinstellingen. Communicatie met de klantenservice is niet direct vereist.

1. Meld je aan op je Chicken Royal account via de site of de mobiele app.
2. Navigeer naar ‘Mijn Account’ of ‘Instellingen’.
3. Zoek op de optie ‘Verantwoord Spelen’ of ‘Zelfbeheer’.
4. Selecteer de functie ‘Self-Uitsluiting’.
5. Kies je gekozen periode uit de keuzes (zoals 7 dagen, 6 maanden, enzovoort).
6. Lees de voorwaarden. Je ziet een duidelijke waarschuwing dat de handeling bindend is.
7. Bevestig je besluit. Direct daarna krijg je een e-mail ter confirmatie.

Vanaf de bevestiging is de self-uitsluiting onmiddellijk actief. Je wordt afgemeld. Alle pogingen om opnieuw in te loggen of geld te storten worden geblokkeerd. Het kan helpen om ook onze e-mails en notificaties uit te zetten in je instellingen. Zo krijg je totaal geen prikkels meer.

Hoe verloopt je self-uitsluitingsperiode precies in?

Wanneer de self-uitsluiting loopt, treden er automatisch een aantal maatregelen in werking. Je account ontvangt speciale status. Alle functies die met spelen te maken hebben, worden gedeactiveerd. Inloggen op het spelplatform lukt niet. Actieve sessies worden gestopt onmiddellijk.

Daarnaast worden stortingen geblokkeerd. Pogingen om via een andere methode geld toe te voegen, slagen niet. Je krijgt geen promotionele communicatie langer van ons. Bijvoorbeeld bonusaanbiedingen of nieuwsbrieven. Servicegerelateerde e-mails kun je eventueel wel blijven ontvangen. Je account blijft verder bestaan. Een eventueel saldo wordt bewaard tot de periode voorbij is.

Blijvende zelfuitsluiting en accountsluiting

Spelers die permanent willen stoppen bij Chicken Royal, kunnen kiezen voor blijvende zelfuitsluiting. Dit is een definitieve beslissing. Weeg deze optie derhalve zorgvuldig af. Het houdt in dat je voor altijd de toegang tot je account verliest.

Bij definitieve zelfuitsluiting sluiten we je account na bevestiging definitief. Eventuele resterende saldi storten we terug. Dat gebeurt na een verificatieprocedure en waar mogelijk naar de originele betaalmethode. Na sluiting kun je geen nieuw account aanmaken. We registreren je gegevens om terugkeer tijdens de zelf opgelegde uitsluiting te voorkomen. Dit is de uiterst vergaande vorm van zelfbeheer die wij leveren.

Het belang van het Cruks-register voor Nederlandse spelers

Behalve onze eigen self-uitsluiting is er voor Nederlandse spelers een cruciaal systeem: het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen (Cruks). Dit is een landelijk register. Je kunt je hier laten registreren voor een uitsluiting van alle online kansspelaanbieders met een Nederlandse licentie. Chicken Royal valt daar ook onder.

Wat is Cruks precies?

Cruks is een wettelijk verplicht register. De Kansspelautoriteit (KSA) beheert het. Als je je in Cruks inschrijft, sluit je jezelf uit van alle legale online kansspelen in Nederland. Je kiest zelf een periode, minimaal 6 maanden en maximaal 99 jaar. Aanbieders moeten dit register checken en jou weigeren. Inschrijving in Cruks is een vergaande, allesomvattende maatregel.

Het verschil met Chicken Royal’s eigen self-uitsluiting

Onze interne self-uitsluiting geldt alleen voor je account bij Chicken Royal. Theoretisch gezien kun je dan nog bij andere aanbieders spelen. Een inschrijving in Cruks is veel breder. Die blokkeert je bij alle licentiehouders. We adviseren Cruks als zelfcontrole bij één aanbieder niet genoeg blijkt. Je kunt je direct inschrijven via cruks.nl, volledig onafhankelijk van welke aanbieder dan ook.

Ondersteuning en middelen tijdens je pauze

Een stop nemen is een durf eerste stap. Je hoeft het niet in je eentje te doen. Chicken Royal wil je duiden op de vakbekwame hulp die in Nederland beschikbaar is. We bevelen je aan om tijdens je self-uitsluitingsperiode van deze begeleiding gebruik te maken. Het gaat dieper dan de technologische blokkade die wij kunnen instellen.

• Stichting AGN (Anonieme Gokkers Nederland): Verzorgt peer support via meetings en een hulplijn.
• Jellinek: Specialist in verslavingshulp, inclusief speelverslaving, met therapieën.
• JouwGokje.nl: Het formele platform van de autoriteiten met hulpmiddelen voor zelfhulp, een gokhulp-test en onmiddellijke koppelingen naar hulp.
• De Nederlandse Kansspelautoriteit (KSA): Verstrekt kennis over verantwoord spelen en het Cruks-register.

Behalve deze buitenlandse organisaties is onze klantenservice voor je beschikbaar. We reageren op verzoeken over het self-uitsluitingsproces. We assisteren bij het starten van de maatregel en delen details over de toestand van je account. Ons team is geoefend om met discretie om te gaan met alle vragen over bewust spelen.

Populaire vragen over self-uitsluiting

Spelers stellen ons vaak dezelfde vragen over zelfuitsluiting. Onderstaand ontdek je de meest gestelde vragen en bijbehorende antwoorden. Zo hopen we nog meer inzicht te geven. Komt je vraag er niet bij? Neem contact op met ons via.

Is het mogelijk ik mijn uitsluiting vroegtijdig doen stoppen?

Absoluut niet, dat kan niet. Een goede self-uitsluiting is per noodzaak onherroepelijk voor de vastgestelde duur. Dit principe voorkomt dat je in een opwelling de beveiliging opheft. Er is slechts één uitzondering: een onjuiste inschrijving. Die moet je onmiddellijk na activatie aantonen bij onze klantenservice. Na afloop van de periode wordt je rekening vanzelf weer geactiveerd.

Wat gebeurt er er met mijn geld dat nog altijd op mijn account staat?

Je geld verblijft veilig op je account aanwezig tijdens de uitsluiting. We nemen het niet af en het raakt niet. Na de self-uitsluitingsperiode heb je weer toegang tot je geld. Beslis je voor blijvende profielsluiting? Dan betalen we, na identificatie, je overblijvende geld retour naar een bankrekening op je eigen naam.

Blokkeert zelfuitsluiting ook de toegang tot andere spellen van Chicken Royal?

Ja, dat is correct. De zelfuitsluiting geldt voor je volledige player-account. Met dat account heb je geen toegang tot elk spelletje van ons ook. Het is een totale uitsluiting van al onze gamediensten, niet van slechts één specifiek spelletje.

Het herintredingsproces na een uitsluitingsperiode

Het slot van je self-uitsluitingsperiode is een cruciaal moment. Je account wordt vanzelf vrijgegeven. Dat betekent niet dat je meteen weer moet te gaan spelen. We beschouwen dit moment als een kans voor een heldere, weloverwogen keuze. Neem even de tijd om te reflecteren.

Bij het reactiveren van je account zenden we je een welkomstbericht. Daarin wijzen we je aan onze tools voor gezond spelen en tonen we een link naar je speelactiviteiten. Je kunt er ook voor kiezen om meteen een nieuwe self-uitsluiting in te voeren, als je dat prettiger vindt. Ons doel is om je controle te geven, voor, tijdens en na de self-uitsluiting. Vergeet ook niet dat depositolimieten en limieten op verliezen krachtige manieren zijn om je spelgedrag te beïnvloeden, indien je besluiten weer te spelen.